Терміни та умови

ІА «Welcome to Poltava» гарантує точне і вчасне виконання Ваших замовлень. Ми зробимо все, що в наших силах для того щоб Ваш подарунок був доставлений адресату, навіть якщо у вказаній Вами адресі були допущені помилки.   
 

Якщо замовлення не буде виконано з нашої вини - його вартість буде повністю відшкодована. 

                                                          Оформлення замовлення 

Після того, як Ви визначилися з іграшкою, натисніть на кнопку «Замовити», яка знаходиться праворуч від фотографії, після чого Ви перейдете на сторінку «Форма замовлення».

Заповніть всі необхідні поля у «Формі замовлення». Зверніть особливу увагу на поля, що містять інформацію про одержувача і його адресу проживання, оскільки Ви, як замовник, несете відповідальність за надання коректних даних, необхідних для виконання замовлення.    

                          У формі замовлення» Ви повинні вказати наступні пункти:

· Існуюча адреса одержувача (одержувач повинен або проживати, або працювати за даною адресою), а також його контактний телефон. 

· Вказати можливість попереднього дзвінка одержувачу.  Якщо Ви дозволяєте зробити попередній дзвінок одержувачу, наш менеджер зателефонує одержувачу з метою уточнення інформації, необхідної для успішної доставки замовлення (буде або не буде одержувач у вказаний час доставки за вказаною адресою; в якій точно годині він зможе прийняти замовлення і за якою точно адресою). Якщо номер не вірний або такого номера не існує, і в час доставки одержувача не виявилося на місці - див. розділ Доставка. 

· Якщо Ви не дозволяєте зателефонувати одержувачу перед доставкою, його номер буде використаний нашою службою тільки у форс-мажорних обставинах (якщо одержувача не виявилося на місці або вказана невірна адреса доставки). 

· Також Ви несете відповідальність за зазначення достовірних персональних даних при заповненні «Форми замовлення», оскільки Ваша контактна інформація може знадобитися при уточненні деяких нюансів виконання замовлення: інформації про одержувача, узгодження точного часу доставки тощо. 

                                                    Політика конфіденційності  

Всі дані, вказані Вами при оформленні замовлення або в інших випадках, є конфіденційними, не підлягають розголошуванню і можуть бути використані співробітниками фірми тільки для виконання замовлення. Ім'я замовника не повідомляється одержувачу, якщо Ви вкажіть «Анонімна доставка» в графі «Коментарі».  
 

                                                                  Доставка 

Доставка здійснюється з 9:00 до 20:00 тільки по Полтаві.  

Мінімальний термін виконання замовлення - 24 години після отримання оплати. 

В святкові дні замовлення по Полтаві приймаються мінімум за 2 доби до дати доставки. 

                                                            Способи оплати 

Після оформлення замовлення і перевірки вказаних даних виберіть форму оплати і введіть відповідні дані для здійснення платежу. На даний момент доступними є такі форми оплати:

· Western Union  (для закордону);

· будь-який швидкий банківський переказ (Україна) (софт від Укрсоцбанку тощо);

· поповнення нашої карти в банку «Райффайзен Банк Аваль» (Україна);

· поповнення нашого р/р в банку «Райффайзен Банк Аваль» (Україна);

· поповнення нашого р/р в банку «ПроКредит Банк» (Україна);

· електронний переказ від Укрпошти;

· оплата готівкою у нашому офісі (Полтава).

Для визначення способу оплати виберіть відповідний пункт на сторінці перевірки замовлення. Ще раз звертаємо Вашу увагу на те, що Ви несете відповідальність за зазначення достовірної інформації, необхідної для здійснення платежу.

Доставка здійснюється тільки після отримання нами Вашого платежу у розмірі 100%.   

                                         Доставка день-в-день неможлива  
 

При розміщенні замовлення Ви можете вказати бажаний час доставки. Ми гарантуємо доставку іграшки в точний час, вказаний Вами у замовленні.

Якщо з будь-якої причини Ви скасовуєте або вносите зміни у Ваше замовлення, повідомте нас про це якомога раніше електронною поштою або по телефону. Ми негайно приймемо заявку на скасування або внесемо зміни у замовленні при умові, що заявка буде подана за 48 годин до передбачуваного часу доставки. Для прискорення роботи нашої служби просимо вказувати повне ім'я відправника.  

Ми раді запропонувати вам послугу фотозвіту моменту доставки. Фотозвіт моменту доставки проводиться з відома самого одержувача, який має право відмовитися від нього без пояснення причин відмови. Фотографія висилається замовнику електронною поштою наступного після робочого дня після дня доставки. Ми не гарантуємо відправку фотографії у дуже великому розмірі. Просимо врахувати, що фотографія моменту доставки є безкоштовною послугою, не гарантованою, тому відсутність фотографій або її якість не можуть служити причиною повернення оплати за доставлену іграшку.  

Підтвердження про виконане замовлення відсилається замовнику електронною поштою наступного після доставки дня.    
 

                                                    Умови виконання замовлення 

Якщо замовником вказана неправильна адреса доставки, вартість повторної доставки оплачується додатково.  У разі відмови замовника від повторної доставки замовлення вважається виконаним, внесена оплата замовлення не повертається. 

Якщо замовником вказаний часовий інтервал доставки, але в указаний час одержувача немає на місці, замовлення може бути залишено співробітникам, сусідам, домочадцям для передачі одержувачу. Якщо це неможливо - повторна доставка може бути здійснена при внесенні додаткової оплати. У разі відмови замовника від повторної доставки замовлення вважається виконаним, внесена оплата замовлення не повертається. 

Якщо одержувач з яких-небудь міркувань відмовляється прийняти замовлення - менеджер повідомить про це замовника, замовлення вважається виконаним, внесена оплата замовлення не повертається. 

При вказівці явно некоректних персональних даних замовника и/или одержувача замовлення не буде прийнято до виконання, якщо тільки ці дані не вдасться уточнити по телефонах. 

Якщо з яких-небудь причин замовлення не може бути сплачено в розмірі 100% - він не буде прийнятий до виконання.